سانترال چیست و چه کاربرد هایی دارد

به دلیل اینکه شاید کمتر کسی بداند سانترال چیست، در این مطلب در کافه آموزشگاه به توضیح آن می پردازیم. سانترال دستگاهی است که  موجب برقراری ارتباط، میان افراد موجود در یک سازمان می شود. این کار در بهبود فعالیت های سازمان تاثیرگذار می باشد. نام دیگر سانترال، مرکز تلفن می باشد. استفاده از سانترال ها یا خطوط مرکز تلفن در جوامع امروزی بسیار پیشرفت کرده است. این پیشرفت به دنبال رشد فضای مجازی و اپلیکیشن ها صورت گرفته است. نقطه مشترکی که کسب و کار های موفق با هم دارند، ارتباط با مشتریان می باشد. برای رسیدن به این ارتباط باید از ابزار مناسبی استفاده کرد. ابزار مناسب این کار سانترال یا خطوط تلفن نام دارد. سانترال ها به شما کمک می کنند تا برای مدیریت خط های تلفن، بستر مناسبی ایجاد کنید. لازم به ذکر است که در صورت ایجاد بستر مناسب، فعالیت های شرکت شما پیشرفت می کند.

مزیت های سانترال

جهت پاسخ دادن به سوال سانترال چیست باید به مزیت های آن توجه ویژه ای داشته باشیم. مهم ترین مزیت خطوط شبکه ای سانترال، ایجاد یک ارتباط موثر و پایدار با مشتریان می باشد. برای ایجاد یک ارتباط موثر باید از شبکه های ارتباطی کارآمد مخابراتی، بهره برد. مزیت دیگر این سیستم، قابلیت ایجاد ارتباط میان اعضای یک شرکت می باشد. این قابلیت موجب صرفه جویی در زمان و هزینه های شرکت می گردد. به کمک این سیستم می توان به راحتی با هر یک از بخش های شرکت، در کسری از ثانیه ارتباط برقرار کرد. با این سیستم نیازی به خطوط تلفنی ندارید. این سیستم با هزینه و نیروی انسانی بسیار کمی، موجب برقراری ارتباط می شود. بررسی کردن تماس های ورودی و خروجی شرکت به کمک این سیستم انجام می پذیرد. با سیستم سانترال کمترین تماس از دست رفته را خواهید داشت.

در پیشرفت یک شرکت، تاثیرات سیستم سانترال چیست؟

علاوه بر دانستن پاسخ سوال سانترال چیست، باید بدانید که این سیستم در پیشرفت یک شرکت چه تاثیراتی دارد. خطوط تلفن با توجه به کاربرد مشتریان در بازار موجود هستند. شرکت ها و سازمان ها از این خطوط استفاده می کنند. مشتریان، یکی از قسمت های مهم هر شرکتی هستند بنابراین برای کسب رضایت آنها باید اقداماتی صورت پذیرد. این اقدامات شامل تجهیز کردن وسایل شرکت جهت ارتباط مشتری با مسئول ذیربط می باشد.

سیستم سانترال این ارتباط را به وجود می آورد. قابل اطمینان ترین سانترال های موجود در دنیا سانترال های تحت شبکه و هوشمند پاناسونیک می باشند. این سانترال ها بهترین امکانات را در اختیار مصرف کنندگان خود قرار می دهند. در اکثر ادارات ایران از سانترال های پاناسونیک استفاده می شود زیرا بهترین ارتباط را میان اشخاص داخلی و خارجی اداره برقرار می کند. لازم به ذکر است که این سانترال مانند بسیاری از سانترال ها باید به صورت مناسبی نصب و نگهداری شود.

موارد استفاده سانترال

در این مبحث به موارد استفاده سانترال می پردازیم. به طور کلی می توان گفت که سانترال ها مسئولیت برقراری ارتباطات را برعهده دارند اما این مورد تنها کاربرد آنها نمی باشد. سانترال ها ارتباط داخلی را به صورت رایگان برقرار می کنند. این سیستم به اپراتور های شرکت اجازه می دهد که به سرعت بتوانند با مشتریان ارتباط برقرار کنند. در این سیستم امکان ضبط و پیگیری تمام تماس های دریافت شده وجود دارد. این سیستم موجب بازیابی تماس های از دست رفته نیز می شود. می توانید با کمک سانترال برای شرکت خود منشی تلفنی ایجاد کنید. سانترال از هزینه های مخابراتی ادارات می کاهد. اگر چندین نفر به یک خط زنگ بزنند، سانترال می تواند به صورت همزمان آنها را پشت خط به ترتیب نگه دارد تا نوبتشان فرا رسد. و در نهایت باید اذعان داشت که این سیستم موجب کنترل بهتر خطوط یک شرکت می شود.

برقراری ارتباط داخلی در سیستم سانترال چیست؟

برای دستیابی به پاسخ سوال برقراری ارتباط داخلی در سیستم سانترال چیست، باید اطلاعات مختصری درباره سانترال ها داشته باشید. این سیستم مانند یک مرکز مخابراتی عمل می کند. در واقع سانترال موجب جمع آوری تمام خط ها مخابراتی در یک تلفن می شود. همانطور که در قسمت بالا اشاره کردیم، این سیستم موجب ارتباط اعضای داخلی یک شرکت نیز می شود. با سانترال می توانید از خطوط شهری بسیاری به شکل همزمان استفاده کنید.

همچنین می توانید به هر کارمند، بیش از یک خط داخلی اختصاص دهید. با کمک این سیستم، مدیر شرکت یا هر کدام از کارمندان میتوانند با شماره گیری خط داخلی مورد نظرشان، امور خود را پیگیری کنند. خطوط داخلی سیستم سانترال معمولا بیشتر از خطوط تلفنی یک شرکت می باشد. به عنوان مثال اگر یک شرکت چهار خط تلفنی داشته باشد می تواند با بهره گیری از سیستم سانترال آن را به هشت خط داخلی تبدیل نماید.

مدل های مختلف  دستگاه سانترال

دستگاه های سانترال همواره به عنوان قسمت اصلی مراکز تلفنی به شمار می روند. این دستگاه خطوط شهری وارد شده را به خطوط داخلی شرکت یا اداره متصل می کند. دستگاه های سانترال به دو گروه پرظرفیت و کم ظرفیت تقسیم بندی می شوند. سانترال کم ظرفیت بیشتر در سازمان های کوچک مورد استفاده قرار می گیرد. دستگاه ظرفیت پایین در بازار به صورت دو دسته یافت می شوند. دسته اول قابلیت اتصال به سه خط شهری و دسته دوم قابلیت اتصال به شش خط شهری را دارند. همچنین می توانید به سانترال های کم ظرفیت کارت نمایشگر متصل نمایید. در حال حاضر وجود کارت نمایشگر در سانترال های کم ظرفیت، بسیار رواج پیدا کرده است.

در این قسمت به بررسی موارد استفاده سانترال پر ظرفیت می پردازیم. از این سانترال ها بیشتر در سازمان ها و ادارات بزرگ استفاده می شود. یکی از قابلیت های مهم سانترال پرظرفیت، انتظار نام دارد. این قابلیت موجب می شود که همزمان چند کاربر پشت خط منتظر پاسخگویی بمانند. خطوط تلفنی وارده به سانترال نامبرده بین نود و شش تا ششصد و چهل خط می باشد. میتوان سانترال پرظرفیت را به صورت همزمان به خط های شهری و آنالوگ متصل کرد. همچنین کارت های  VOIP را نیز میتوان به این مدل وصل نمود.

کافه آموزشگاه برگزار کننده دوره های فنی حرفه ای در تهران است که جزء بهترین آموزشگاه های فنی و حرفه ای شناخته میشود که در زمینه برق، الکترونیک و سیستم های حفاظتی فعالیت میکند و دوره های: آموزش هوشمند سازی ساختمان، آموزش برق ساختمان، آمورش نصب دوربین مداربسته، آموزش plc و… برگزار میکند. شما برای شرکت در دوره های کافه آموزشگاه میتوانید با شماره 02188949711 تماس و از مشاوره رایگان کافه آموزشگاه استفاده کنید.