آموزش نصب سانترال

امروزه در کشورمان، ما در شرایطی زندگی میکنیم که تعداد بسیار زیادی از افراد جویای کار، به دلیل عدم آگاهی از نیاز بازار کار، به دنبال فراگیری حرفه های اشباع شده میروند. غافل از اینکه مشاغلی وجود دارند که در عین نیاز بازار، تعداد شاغلین بسیار کمی دارند. دوره آموزش نصب سانترال پرظرفیت در موسسه کافه اموزشگاه، به عنوان بهترین آموزشگاه نصب تلفن سانترال به معرفی و آموزش یکی از این مشاغل بکر بازار می پردازد. در صورتی که با سانترال ها آشنایی ندارید، لازم است بدانید که سانترال ها تلفن های مرکزی هستند که در مراکز بزرگ به مدیریت تماس های داخلی و خارجی شرکت کمک می کنند.

نصب سانترال پرظرفیت بایستی توسط تکنسین آموزش دیده صورت بگیرد. در این دوره از کافه آموزشگاه، بهترین آموزشگاه آموزش سانترال ما با آموزش صفر تا صد سانترال  به یک تکنسین آموزش دیده که توانایی نصب، پیاده سازی و راه اندازی سیستم سانترال پرظرفیت را دارد، تبدیل می کنیم.

در این مقاله به ارائه اطلاعاتی درباره سانترال ها و دوره آموزش نصب سانترال پرظرفیت که قرار است بگذرانید، می پردازیم. اگر کنجکاو هستید که با جزئیات یک شغل مطمئن آشنا شوید، پیشنهاد می کنیم به مطالعه ادامه مقاله بپردازید.

تلفن سانترال چیست؟

تلفن سانترال یا سوئیچ بوردها برای رسیدگی به تماس‌های تلفنی در محیط‌های مختلف استفاده می‌شوند. اکثر شماره‌های تلفن پاسخ اضطراری به سمت یک سانترال هدایت می‌شوند، جایی که اپراتور تعیین می‌کند که تماس باید کجا ارسال شود. همچنین در شرکت‌های بزرگ، هتل‌ها و سایر کمپانی‌ها که تعداد زیادی از تماس‌های تلفنی دریافتی باید پردازش شوند، استفاده می‌شوند. شرکت‌های بزرگ دوست دارند که تماس‌هایشان از طریق یک سانترال انجام شود تا بدانند تماس انجام گرفته شده، با چه کسی و با چه مدت زمانی صورت گرفته است.

تلفن سانترال یک شبکه خصوصی است که توسط یک یا چند قطعه تشکیل شده است که تماس‌های داخلی یا خارجی را در یک شرکت برقرار و دریافت می‌کند. هنگامی که یک کاربر می‌خواهد تماسی برقرار کند، باید درخواستی را به سانترال ارسال کند تا آن ارتباط برقرار شود. تلفن‌های سانترال در مدل‌های مختلف، سایزهای متنوع و سازنده‌های مختلف وجود دارند.

مزایای استفاده از تلفن سانترال

به‌طورکلی استفاده و نصب سانترال پرظرفیت دارای مزایای زیر است:

• استفاده از تلفن سانترال به‌سادگی صورت می‌گیرد و افراد با سطح علمی پایین نیز با کمی آموزش قادر به استفاده از سانترال هستند.
• به کمک سانترال پرظرفیت، امکان برقراری راحت و آسوده ارتباط بین کارمندان داخلی و مشتریان خارجی در سطحی بزرگ که بدون سانترال غیرممکن است، میسر می‌گردد. لازم به ذکر است که برقراری ارتباط در خطوط داخلی سانترال هزینه‌ای نداشته و از این لحاظ باعث صرفه‌جویی در هزینه‌های مخابرات می‌شود.
• با پاسخ‌دهی و ارتباط موثر با مشتریان، میتوان رضایت آنها را به دست آورد. مشتریان جدید نیز به مجموعه شما جذب خواهند شد.
• به کمک سانترال می‌توانید، از یک موسیقی برای زمان انتظار مشتریان، تا زمان برقراری ارتباط، کمک بگیرید. از طرفی به دلیل اینکه مدیریت تماس‌ها به بهترین وجه صورت می‌گیرد، مدت‌زمان انتظار برای برقراری ارتباط نیز کاهش می‌یابد.
• در سیستم تلفن سانترال، شما می‌توانید مجموعه‌ای از راهنمای صوتی برای اتصال به واحدهای مختلف را ضبط نمایید. این کار باعث می‌شود افراد بتوانند به‌راحتی به فرد موردنظر خود متصل شوند. خود این امر نیز باعث می‌شود که خطوط کمتری اشغال بوده رسیدگی به تماس‌ها به طرز مناسب‌تری صورت بگیرد.
• به لطف یک برنامه موبایل می‌توانید به تلفن سانترال همراه خود در بیرون از شرکت دسترسی داشته باشید. دیگر لازم نیست برای دریافت تماس، در دفتر خود منتظر بمانید.
• شما می‌توانید ویژگی‌هایی مانند تاریخ، زمان و کشور مبنا را در تلفن سانترال خود تنظیم نمایید. با این کار می‌توان با مشتریان خارجی شرکت در زمان مناسب به‌وقت آن کشور ارتباط تلفنی برقرار نمود.
• تلفن سانترال مدرن مقیاس‌پذیری بی‌نظیری دارد. اگر کسب‌وکار شما رشد می‌کند یا حجم تماس‌ها راکد می‌شود، می‌توانید ظرفیت خود را متناسب با آن تغییر دهید. نیازی به نصب خطوط جدید یا منتظر نگه‌داشتن مشتریان در صف‌های طولانی تماس نیست. تلفن‌های سانترال نوین به‌گونه‌ای طراحی شده‌اند که به شما امکان می‌دهند با پیشرفت شرکت، آنها را مجدداً تنظیم کنید.

انواع تلفن سانترال از نظر ظرفیت

از نظر ظرفیت خطوط داخلی و شهری قابل اتصال به تلفن‌های سانترال، می‌توان آنها را به دودسته کم‌ظرفیت و پرظرفیت تبدیل نمود.

سانترال‌های کم‌ظرفیت TES , TEM

KX-TES824E از انواع سانترال‌های کم‌ظرفیت است که با 3 خط شهری و 8 خط داخلی پیکربندی شده است. با کارت‌های اختیاری می‌توانید به‌راحتی ظرفیت را تا 8 خط شهری و 24 خط داخلی افزایش دهید. این سیستم دارای شناسه تماس‌گیرنده داخلی، مودم از راه دور و پورت USB برای برنامه‌نویسی با کامپیوتر است.

سانترال TES824 دارای سیستم DISA (دسترسی مستقیم به داخل سیستم) که به تماس گیرندگان خارجی اجازه می‌دهد تا بدون عبور از اپراتور به کاربران داخلی دسترسی داشته باشند. پیام‌های خوش آمدگویی خودکار را می‌توان توسط اپراتور مدیر ضبط کرد و تماس را به بخش یا مقصد مناسب هدایت کرد. این سیستم به‌اندازه کافی هوشمند است که حتی می‌تواند یک انتقال فکس ورودی را تشخیص دهد، تماس را به طور خودکار به یک برنامه داخلی فکس تعیین شده هدایت می‌کند.

کارت پیام صوتی اختیاری تضمین می‌کند که وقتی در دسترس نیستید هرگز تماسی را از دست نخواهید داد. می‌توانید صندوق پست صوتی خود را با ضبط احوالپرسی‌های خود که زمانی که نمی‌توانید به تلفن خود پاسخ دهید پخش می‌شود، سفارشی کنید.

تلفن سانترال هیبریدی پیشرفته Panasonic KX-TEM824 می‌تواند برای کاربری‌های تجاری و شخصی شما قابل‌استفاده باشد. این سیستم از 6 خط شهری  و 16 داخلی پشتیبانی می‌کند. با کارت‌های اختیاری، می‌توانید به‌راحتی ظرفیت سیستم خود را تا 8 خط خارجی (CO) و 24 برنامه داخلی افزایش دهید. برای این امر نیز نیازی به برنامه‌نویسی اضافی و سیم‌کشی مجدد پرهزینه نیست.

تلفن سانترال پاناسونیک KX-TEM 824 با مجموعه‌ای از ویژگی‌های پیچیده ارائه می‌شوند تا کاربران بیشتری را راضی کنید. این تلفن سانترال این امکان را به شما می‌دهد تا انواع دستگاه‌های ارتباطی مانند تلفن‌های بی‌سیم، منشی تلفنی، مودم‌های رایانه، دستگاه‌های فکس و هر دستگاه دیگری که با خطوط تلفن معمولی کار می‌کند را متصل کنید.

سانترال‌های پرظرفیت TDA , TDE

سیستم تلفن ساننترال KX-TDA100  یک نمونه عالی برای اطمینان از ارتباطات تجاری در مقیاسی بزرگ است. کنار هم قرار دادن ارتباط از راه دور و فناوری IP مدرن در این دستگاه، باعث ایجاد یک دستگاه قابل برنامه ریزی می شود که می تواند متناسب با نیازهای تجاری خاص شما طراحی شود.

سیستم تلفن سانترال پاناسونیک TDA100 دارای شاسی و رابط مدولار مشکی است. این سیستم تلفن تجاری دارای ابعاد 390*334*270 میلی متر می باشد. دارای 64 گره IP FCCS و همین تعداد گره IP CCIS است. شماره گیری مجدد، انتقال تماس، پیام انتظار تماس. دارای SIP Trunk نقطه به نقطه و چند نقطه است و می توان آن را روی دسکتاپ نصب کرد.

سانترال پاناسونیک KX TDA100 را می توان برای عملکردهای مختلفی استفاده کرد. می توان از آن برای تماس مستقیم، انتقال تماس، توزیع کننده تماس و عملکردهای مرتبط استفاده کرد. این سیستم سانترال به سهولت کار مسئول پذیرش یا مدیر کمک می کند و به ایجاد یک شبکه ارتباطی راحت در بین همه کارمندان کمک می کند.

این سیستم با حذف نویز ارائه می شود، می تواند برنامه ریزی شود تا به طور همزمان روی شماره تلفن همراه تلفن میز زنگ بزند و همراه با گوشی های بادوام، ضد خش و پاشش آب عرضه می شود! علاوه بر این، CPU را به عنوان یک دستگاه مستقل مدیریت می کند، زیرا موقعیت های قطع برق را مدیریت می کند.

سانترال پاناسونیک KX TDE100 نیز از مدل های پر ظرفیت محسوب شده و عملکردی تقریبا مشابه نمونه قبلی دارد.

فعالیت‌هایی که در دوره آموزش نصب سانترال پرظرفیت توسط هنرآموز فراگرفته می‌شود.

 در دوره آموزش نصب سانترال پرظرفیت تمامی فعالیت هایی که یک تکنسین نصب سانترال بایستی انجام دهد، به شما آموزش داده می شود. از جمله این فعالیت ها می توان به موارد زیر اشاره نمود.

 محل‌یابی مناسب برای نصب سانترال پرظرفیت

برای سهولت در سیم کشی و ساده تر کردن کارها، باید محل نصب سانترال پرظرفیت به گونه‌ای باشد که دسترسی ها به خطوط داخلی و شهری به راحتی قابل انجام باشد. برای این کار بایستی نقشه های ساختمان از قبیل نقشه های تاسیساتی بررسی شود. نقشه باید جایی برای نصب سانترال پرظرفیت انتخاب شود که به کانال های تاسیساتی دسترسی داشته باشد.

 داکت کشی برای نصب سانترال پرظرفیت

برای انجام سیم کشی خطوط داخلی در داخل مجتمع متن نظر، بایستی مسیرهای انتقال کابل ها که با آنها داکت میگویند، نصب گردند. داکت کشی یکی از فرآیندهای نصب سانترال پرظرفیت بوده و پس از اتمام نصب آنها، می توانیم کابل ها رو در داخل آن ها قرار دهیم.

 کابل‌کشی

 پس از اتمام فرآیند داکت کشی، باید خطوط داخلی خطوط بین شهری در صورت نیاز از درون داکت ها به اتاقهای مختلف کشیده شود‌. در طول دوره، انواع کابل های مخابراتی از نوع دو زوج و چند زوج و رنگ بندی های استاندارد آنها نیز به شما آموزش داده خواهد شد.

 سوکت زدن با دستگاه سوکت زن

در این مرحله از نصب سانترال پرظرفیت، انتهای کابل هایی را که به داخل اتاق ها کشیده ایم به کمک دستگاه سوکت زن، به سوکت وصل می کنیم. با این کار، میتوانیم کابل ها را به تلفن ها متصل کنیم.

نصب و راه‌اندازی خطوط شهری و خطوط داخلی به مراکز تلفن سانترال

تا این مرحله از نصب سانترال پرظرفیت، کابل کشی تکمیل شده است. در اینجا بایستی خطوط داخلی و شهری را به سانترال پرظرفیت متصل نماییم. در این مرحله به بعد باید به تلفن های موجود در اتاق های مختلف، شماره خط داخلی بدهیم.

نصب و برنامه‌ریزی کارت آپشنال تلفن سانترال

کارت آپشنال یک کارت با 3 اسلات اختیاری (OPB3) است. این 3 رابط، امکان استفاده از کارت های آپشن را فراهم می کند. کارت های موجود عبارتند از: کارت پیام 4 کانالی (MSG4)، کارت 4 درگاهی (DPH4)، کارت پیام صوتی 4 کانالی (ESVM)، کارت ورودی/خروجی خارجی 4 پورت (EIO4) و لغو اکو 16 پورتی. کارت (ECHO16).

نصب و برنامه‌ریزی کارت‌های توسعه تلفن سانترال

همانطور که پیشتر اشاره کردیم، امکان توسعه و افزایش ظرفیت تلفن های سانترال، حتی پس از اتمام نصب سانترال پرظرفیت وجود دارد. برای این کار تغییرات در داخل سیستم سانترال اعمال نمایید. یکی از تغییرات لازم استفاده از کارتهای توسعه سانترال است. کارت توسعه سانترال یک برد الکترونیکی است که می‌تواند ظرفیت خطوط داخلی و شهری متصل به تلفن سانترال را افزایش دهد. 

تکنسین آموزش دیده دوره نصب سانترال پرظرفیت در کافه آموزشگاه تمامی فعالیت های نصب و برنامه ریزی کارت های توسعه سانترال را انجام خواهد داد.

نصب باطری back up بر روی سانترال

برای مواقعی که برق منطقه‌ای که شرکت شما در آن قرار دارد، دچار قطعی میشود، میتوانیم از باتری های پشتیبان برای سانترال استفاده نمایید. برای این کار بایستی هنگام نصب سانترال پرظرفیت، ۲ عدد باتری مربوطه را دستگاه سانترال وصل کنیم. با این کار میتوانید از پاسخ دهی و جلب رضایت مشتریان خود حتی در زمان های قطعی سراسری برق نیز، اطمینان حاصل فرمایید.

تعریف سیستم tone و pulse برای سانترال

 یکی دیگر از فعالیت هایی که باید هنگام نصب سانترال پرظرفیت توسط تکنسین با تجربه انجام گیرد، تعریف یکی از سیستمهای tone و pulse برای تلفن سانترال است. این سیستم ها یا به عبارتی روشهای شماره گیری، راهی برای برقراری ارتباط با رله تلفن سانترال است. به کمک آنها شماره ای که می خواهید با آن ارتباط برقرار کنید را به سانترال نشان می دهید.

در سیستم پالس، اعداد موجود در شماره تلفن با یک سری کلید نمایش داده می شوند که هر یک مخصوص یک رقم خاص است. این سیستم هنگام وارد کردن دو شماره پشت سر هم به کمی زمان احتیاج دارد، تا بتواند هر یک را به صورت جداگانه تشخیص دهد.

در سیستم tone برخلاف سیستم پالس برای هر رقم، فقط یک سیگنال داریم. امروزه در اکثر مراکز تلفن سانترال، سیستم tone استفاده می شود. البته مرکز سانترالی که از سیستم tone استفاده کند، قادر به تشخیص و شماره گیری با سیستم پالس نیز می باشد.

نصب آیفون و درب بازکن بر روی سانترال

یک ویژگی بسیار مثبت و کارآمد که بر روی نسل جدید سانترال های پرظرفیت ایجاد شده، امکان اتصال آیفون و درب بازکن، بر روی سانترال است. برای این کار بایستی آیفون درب شرکت را توسط کابلی به تلفن سانترال متصل نمایند. با این کار زمانی که زنگ درب زده میشود، منشی بدون اینکه از جایش بلند شود، میتوان در را باز کرده و اجازه ورود و خروج افراد را بدهد.

تعریف تلفن‌های معمولی بر روی مرکز سانترال

از آخرین کارهایی که در هنگام نصب سانترال پرظرفیت باید انجام دهیم، تعریف تلفنهای داخل شبکه به سانترال است. می توانیم برای هر یک از تلفن ها شماره ای را در نظر گرفته، و با تعریف این شماره ها به سانترال، برقراری ارتباط بین این تلفن و تلفن های دیگر را میسر سازیم.

بازار کار رشته نصب سانترال پرظرفیت.

همانطور که در بخش مقدمه نیز به اجمال صحبت کردیم، بازار کار رشته نصب سانترال پرظرفیت به دلیل افزایش ارتفاع از این نوع تلفن و کمبود تکنسین برای نصب این دستگاه ها، بسیار مناسب است‌. اگر قصد ورود به این حرفه را دارید، میتوانید با ثبت نام در دوره های کافه آموزشگاه، به صورت تضمینی آموزش های مربوطه را دریافت نمایید. در صورت داشتن هرگونه پرسش درباره این دوره شما میتوانید با ارتباط با کارشناسان کافه آموزشگاه پاسخ سوالات خود را در زمینه آموزش صفر تا صد سانترال دریافت نمایید.

کلام آخر

با توجه به موارد گفته شده در  این مقاله میتوان نتیجه گرفت که این شغل در حال حاضر جزو شغل های پر درآمد و آینده دار محسوب می شود. بهترین راه برای کسب چنین حرفه ای، آموزش نصب سانترال  به صورت درست و اصولی می باشد. شما با گذراندن چنین آموزشی میتوانید به یک سانترال کار حرفه ای تبدیل شوید. شما به عنوان یک سانترال کار حتی میتوانید نمایندگی بزنید و در آنجا شروع به کار کنید. بعد از گذراندن دوره آموزش نصب سانترال کم ظرفیت میتوانید به عنوان یک سانترال کار، فعالیت های مختلفی مانند نصب و راه اندازی، تعمیر و تعویض سیستم های سانترال را انجام دهید.

کافه آموزشگاه مجری آموزش فنی حرفه ای است که ده ها دوره آموزشی اعم از تعمیرات موبایل، برق ساختمان، سیستم اعلام حریق، سیستم اعلام سرقت و… را برگزار میکند شما میتوانید به راحتی وارد این رشه شوید تا پس از پایان آموزش صفر تا صد سانترال در کافه آموزشگاه وارد بازار ار این حوزه شوید.